peoplefone Notfallrouting: Mit dem SIP-Trunk auch im Krisenfall erreichbar bleiben
- BBCom
- 16. Juli 2025
- 2 Min. Lesezeit
Aktualisiert: 17. Juni
Wenn die Telefonanlage ausfällt, bleiben Ihre Kunden trotzdem mit Ihnen verbunden
Ein Stromausfall, ein Internetausfall, ein technischer Defekt oder sogar ein Wasserschaden können dazu führen, dass Ihre Telefonanlage plötzlich nicht mehr erreichbar ist. Für viele Unternehmen bedeutet das:
Kundenanfragen gehen verloren, wichtige Geschäftspartner erreichen niemanden und Umsätze bleiben aus.
Die intelligente Lösung ist exklusiv in Verbindung mit einem peoplefone SIP-Trunk verfügbar und sorgt dafür, dass eingehende Anrufe auch bei einem Ausfall Ihrer Telefonanlage zuverlässig zugestellt werden.
Was ist das peoplefone Notfallrouting?
Wenn Ihre Telefonanlage oder Ihr Anschluss nicht erreichbar ist, erfolgt automatisch eine Weiterleitung der Anrufe auf zuvor definierte Ersatzrufnummern. Dies ist für jede einzelne Durchwahlrufnummer möglich und einzigartig bei peoplefone!!! Das peoplefone Notfallrouting ist ein Service, den BBCom für Sie individuell einrichtet!
Für den Anrufer bleibt dieser Vorgang vollkommen unbemerkt. Das Gespräch wird ohne Verzögerung an den hinterlegten Ansprechpartner weitergeleitet.
Ausschließlich mit einem peoplefone SIP-Trunk nutzbar
Das Notfallrouting ist keine eigenständige Lösung, sondern ein exklusives Leistungsmerkmal des peoplefone SIP-Trunks.
Nur durch die direkte Integration in die SIP-Trunk-Infrastruktur von peoplefone kann die automatische Überwachung und Umschaltung in Echtzeit erfolgen.
Unternehmen, die bereits einen peoplefone SIP-Trunk nutzen oder auf die moderne SIP-Telefonie von peoplefone umsteigen möchten, erhalten damit eine zusätzliche Sicherheitsebene für ihre geschäftliche Kommunikation.
So funktioniert das Notfallrouting
Für jede Rufnummer oder Nebenstelle wird eine alternative Zielrufnummer definiert. Dabei kann es sich beispielsweise handeln um:
Mobilfunknummern von Mitarbeitern
Alternative Festnetzanschlüsse
Homeoffice-Arbeitsplätze
Bereitschaftsdienste
Virtuelle Arbeitsplätze oder Call-Center-Lösungen
Das peoplefone-System prüft permanent die Erreichbarkeit der eigentlichen Zielrufnummer.
Sobald eine Störung erkannt wird:
Ausfall wird automatisch erkannt
Ihre Durchwahl ist direkt umgeleitet
Mitarbeiter bleibt erreichbar
Nach Behebung der Störung erfolgt die automatische Rückschaltung
Ein manuelles Eingreifen ist nicht erforderlich.
Welche Ausfälle werden abgesichert?
Das peoplefone Notfallrouting schützt Ihre Erreichbarkeit unter anderem bei:
Stromausfällen
Internetausfällen
Defekten der Telefonanlage
Serverstörungen
Netzwerkausfällen
Wasserschäden
Brandschäden
Standortausfällen
Gerade für Unternehmen mit hohem telefonischem Kundenkontakt stellt dies einen wichtigen Baustein der Business-Continuity-Strategie dar.
Die Vorteile des peoplefone Notfallroutings
Permanente Erreichbarkeit
Wichtige Kunden und Geschäftspartner erreichen weiterhin den richtigen Ansprechpartner.
Automatische Umschaltung in Echtzeit
Die Erkennung eines Ausfalls erfolgt automatisch durch das peoplefone-System.
Keine komplizierten Notfallprozesse
Mitarbeiter müssen keine Rufumleitungen manuell aktivieren oder überwachen.
Automatische Rückkehr zum Normalbetrieb
Sobald die Telefonanlage wieder verfügbar ist, werden Anrufe automatisch zurückgeführt.
Einfache Einrichtung
Für die Konfiguration werden lediglich die gewünschten Zielrufnummern der jeweiligen Mitarbeiter oder Abteilungen benötigt.
Für welche Unternehmen ist das Notfallrouting besonders sinnvoll?
Besonders profitieren Unternehmen, die auf eine permanente telefonische Erreichbarkeit angewiesen sind:
Handwerksbetriebe
IT-Dienstleister
Arztpraxen
Rechtsanwälte
Steuerberater
Vertriebsorganisationen
Service-Hotlines
Industrieunternehmen
Notdienste und Bereitschaftsdienste
Fazit: Mehr Sicherheit für Ihre Unternehmenskommunikation
Mit dem Notfallrouting bietet peoplefone eine intelligente Erweiterung des SIP-Trunks, die Unternehmen vor den Folgen unerwarteter Ausfälle schützt.
Durch die automatische Erkennung von Störungen und die sofortige Weiterleitung auf definierte Ersatzrufnummern bleibt Ihre Erreichbarkeit auch in Ausnahmesituationen gewährleistet.
Wer auf eine zuverlässige Geschäftskommunikation angewiesen ist, erhält mit dem peoplefone SIP-Trunk und dem integrierten Notfallrouting eine leistungsstarke Lösung für mehr Sicherheit, Professionalität und Kundenzufriedenheit.
Sie nutzen bereits einen peoplefone SIP-Trunk oder planen den Umstieg? Dann lassen Sie sich jetzt beraten und sichern Sie die Erreichbarkeit Ihres Unternehmens dauerhaft ab.
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